Spojení mezi hodinkami a aplikací závisí na datech na SIM kartě. Pokud jsou vyčerpaná, nebo není aktivovaný datový balíček na SIM, není možné odesílat informace o poloze a v aplikaci se budou hlásit jako offline. SIM kartu lze aktivovat tak, že ji vložíte do telefonu a zavoláte na jiné telefonní číslo + načtením libovolné webové stránky (tím se aktivuje i datový balíček, POZOR: telefon musí mít vypnutou Wi-Fi, aby došlo k čerpání mobilních dat). 

Dále se může jednat o to, že na SIM je dostatečný kredit pro provedení hovoru, ale nikoli pro obnovu datového balíčku. 

Obnovení datového balíčku / dobití kreditu na SIM by mělo tento problém vyřešit.